Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de bijoux proposés par Les Bijoux de Cassandre à l'acheteur. Toute commande implique que vous avez lu et que vous êtes d'accord avec la totalité des conditions générales de vente.
Une fois votre panier validé, sur le site Les bijoux de Cassandre, vous recevez un courriel de confirmation récapitulant les articles choisis, les quantités et les tarifs.
Par la suite, une fois que nous aurons eu confirmation de votre paiement, vous recevrez un autre courriel vous indiquant le mode d'expédition, le numéro de suivi du colis et la date de livraison prévue.
Lors de l'enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique Mon compte, le client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.
Le client déclare avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale s'il est mineur, lui permettant d'effectuer une commande sur le site.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment et sans préavis par Les Bijoux de Cassandre.
Par la suite, une fois que nous aurons eu confirmation de votre paiement, vous recevrez un autre courriel vous indiquant le mode d'expédition, le numéro de suivi du colis et la date de livraison prévue.
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Le client déclare avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale s'il est mineur, lui permettant d'effectuer une commande sur le site.
Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.
Les présentes conditions sont modifiables à tout moment et sans préavis par Les Bijoux de Cassandre.
Les moyens de paiement sur le site Les bijoux de Cassandre sont sécurisés grâce à Paypal. Lors de la validation de la commande, vous pouvez choisir entre les moyens de paiement suivant :
- cartes bancaires : carte bleue, visa, mastercard
- cartes privatives acceptées par Paypal (Aurore, Cofinoga, Quatre étoiles)
- compte Paypal
Pour ces trois premiers moyens de paiement, une nouvelle fenêtre s'ouvrira et vous saisirez directement vos informations confidentielles sur le site Paypal. Pour plus de sécurité aucune donnée bancaire ne transite par notre site.
- chèque bancaire à l'ordre des Bijoux de Cassandre. Le chèque doit être écrit en euros et encaissable dans une banque française ; à défaut la commande ne sera pas expédiée.
Dans ce cas de figure, vous devez envoyer votre chèque à l'adresse suivante, sans oublier de rappeler au dos votre numéro de commande :
Les Bijoux de Cassandre 3 allée Jean Roy 37000 Tours
Votre commande ne sera expédiée qu'une fois votre chèque enregistré.
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- cartes privatives acceptées par Paypal (Aurore, Cofinoga, Quatre étoiles)
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Dans ce cas de figure, vous devez envoyer votre chèque à l'adresse suivante, sans oublier de rappeler au dos votre numéro de commande :
Les Bijoux de Cassandre 3 allée Jean Roy 37000 Tours
Votre commande ne sera expédiée qu'une fois votre chèque enregistré.
Le délai de livraison est de 2 semaines maximum (jours ouvrés). Toutefois, nous envoyons le plus souvent les colis le lendemain de la commande.
En cas de force majeure et de délais plus importants (vacances, problème de stock, etc...) vous en serez averti au plus vite et au plus tard 7 jours ouvrés après validation de votre commande et réception du paiement.
En cas de force majeure et de délais plus importants (vacances, problème de stock, etc...) vous en serez averti au plus vite et au plus tard 7 jours ouvrés après validation de votre commande et réception du paiement.
Le montant des frais de port est un forfait fixe qui s'élève à 6€ pour la France métropolitaine.
Ils peuvent être gratuits dans les cas suivants :
- promotion affichée clairement sur la page d'accueil Les bijoux de Cassandre,
- personne résidant en Indre-et-Loire qui souhaite venir chercher sa commande. Si vous êtes dans ce cas, n'oubliez pas de cocher la case dans votre panier. Par mail, nous conviendrons ensuite d'un rendez-vous pour réceptionner vos bijoux.
- si le total des articles atteint 60€, les frais d'expédition sont gratuits.
Si vous habitez en Outre-Mer ou dans un autre pays, contactez-nous pour connaître le montant des frais d'envoi.
Ils peuvent être gratuits dans les cas suivants :
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- personne résidant en Indre-et-Loire qui souhaite venir chercher sa commande. Si vous êtes dans ce cas, n'oubliez pas de cocher la case dans votre panier. Par mail, nous conviendrons ensuite d'un rendez-vous pour réceptionner vos bijoux.
- si le total des articles atteint 60€, les frais d'expédition sont gratuits.
Si vous habitez en Outre-Mer ou dans un autre pays, contactez-nous pour connaître le montant des frais d'envoi.
Une fois la commande expédiée vous recevez un courriel de notification d'expédition qui vous indiquera les références de votre colissimo ou lettre max (selon le poids et la taille).
En vous connectant sur le site de La Poste vous pourrez suivre l'expédition de votre commande.
Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité des Bijoux de Cassandre en cas de non acheminement
En vous connectant sur le site de La Poste vous pourrez suivre l'expédition de votre commande.
Les éventuelles erreurs d’informations transmises par l’acheteur lors de la passation de commande (coordonnées du destinataire) ne peuvent en aucun cas être de la responsabilité des Bijoux de Cassandre en cas de non acheminement
L'acheteur doit s'assurer que les articles qui lui sont remis au moment de la livraison sont conformes à ceux commandés.
En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de La Poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.
En ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes pas responsables des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
En cas de manquements imputables au transporteur (ex : dommages constatés sur le colis), le client est tenu d'émettre des réserves et de formuler une réclamation auprès de La Poste dans un délai de 2 jours à réception de la commande.
En ce qui concerne la perte d'un colis, nous ne sommes pas responsables des faits de La Poste et nous ne pourrons procéder à une nouvelle expédition qu'après l'établissement par La Poste de la déclaration de perte officielle, c'est-à-dire après 21 jours. De même, en cas de grève impromptue des postiers, nous déclinons toute responsabilité quant au retard de livraison.
Garantie de satisfaction
Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition.
L'acheteur devra formuler par courriel auprès du site Les bijoux de Cassandre, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le site Les bijoux de Cassandre de toute responsabilité vis à vis de l'acheteur.
Dans toute hypothèse, l'acheteur devra rapporter la preuve de l'existence du vice caché au jour de la livraison. Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l'échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Erreur de livraison/échange
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à rembourser devra être retourné au site Les bijoux de Cassandre dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse postale du site.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du site. Les frais d’envois sont à la charge du site vendeur, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l'acheteur. Tout renvoi de commande pour adresse non valide sera à la charge de l'acheteur et non pas du vendeur.
Droit de rétractation/retour
Vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les sept jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage impérativement et avec la facture correspondante), en nous précisant le motif du retour et en nous indiquant le numéro de facture/commande auquel il se rapporte, à : Les Bijoux de Cassandre 3 allée Jean Roy 37000 Tours. Les frais de retour restent alors à votre charge.
Attention : cette garantie ne s'applique pas aux produits spécifiques réalisés à la demande (créations personnalisées). Le droit de rétractation ne pourra être exercé sur tout bijou réalisé sur mesure par ou pour le client.
L'acheteur devra formuler par courriel auprès du site Les bijoux de Cassandre, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le site Les bijoux de Cassandre de toute responsabilité vis à vis de l'acheteur.
Dans toute hypothèse, l'acheteur devra rapporter la preuve de l'existence du vice caché au jour de la livraison. Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l'échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
Erreur de livraison/échange
En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à rembourser devra être retourné au site Les bijoux de Cassandre dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état impeccable à l’adresse postale du site.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du site. Les frais d’envois sont à la charge du site vendeur, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l'acheteur. Tout renvoi de commande pour adresse non valide sera à la charge de l'acheteur et non pas du vendeur.
Droit de rétractation/retour
Vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les sept jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage impérativement et avec la facture correspondante), en nous précisant le motif du retour et en nous indiquant le numéro de facture/commande auquel il se rapporte, à : Les Bijoux de Cassandre 3 allée Jean Roy 37000 Tours. Les frais de retour restent alors à votre charge.
Attention : cette garantie ne s'applique pas aux produits spécifiques réalisés à la demande (créations personnalisées). Le droit de rétractation ne pourra être exercé sur tout bijou réalisé sur mesure par ou pour le client.
