Une fois votre panier validé, sur le site Les bijoux de Cassandre, vous recevez un courriel de confirmation récapitulant les articles choisis, les quantités et les tarifs.

Par la suite, une fois que nous aurons eu confirmation de votre paiement, vous recevrez un autre courriel vous indiquant le mode d'expédition, le numéro de suivi du colis et la date de livraison prévue.

Lors de l'enregistrement des données personnelles du client dans la rubrique Mon compte, le client doit s'assurer de l'exactitude et de l'exhaustivité des données obligatoires qu'il fournit. Toute modification ultérieure doit être mentionnée le plus rapidement possible.

Le client déclare avoir la capacité juridique ou être titulaire d'une autorisation parentale s'il est mineur, lui permettant d'effectuer une commande sur le site.

Les présentes conditions générales de vente ainsi que les tarifs sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui déclare et reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire et, notamment, ses propres conditions générales d'achat, l'acte d'achat entraînant acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les présentes conditions sont modifiables à tout moment et sans préavis par Les Bijoux de Cassandre.

Conformément aux dispositions des articles 1641 et suivants du Code civil, le vendeur garantit l'acheteur, en tout état de cause, de toutes les conséquences dommageables des défauts et vices cachés que seraient susceptibles de révéler la marchandise vendue, sous réserve que ces derniers lui soient signalés dès leur apparition.

L'acheteur devra formuler par courriel auprès du site Les bijoux de Cassandre, le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera rejetée. Toute réclamation non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera le site Les bijoux de Cassandre de toute responsabilité vis à vis de l'acheteur.

Dans toute hypothèse, l'acheteur devra rapporter la preuve de l'existence du vice caché au jour de la livraison. Les frais de retour vous seront alors également intégralement remboursés et l'échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, nous garantissons qu'il est effectué par chèque dans un délai inférieur ou égal à 15 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.


Erreur de livraison/échange

En cas d’erreur de livraison ou d’échange, tout produit à rembourser devra être retourné au site Les bijoux de Cassandre dans son ensemble et dans son emballage d’origine en état  impeccable à l’adresse postale du site.

Pour être accepté, tout retour devra être signalé et avoir l’accord préalable du site. Les frais d’envois sont à la charge du site vendeur, sauf dans le cas où il s’avèrerait que le produit ne correspond pas à la déclaration d’origine faite par l'acheteur. Tout renvoi de commande pour adresse non valide sera à la charge de l'acheteur et non pas du vendeur.


Droit de rétractation/retour

 Vous bénéficiez notamment d'un droit de retour : quelle qu'en soit la raison, vous pouvez nous retourner un article dans les sept jours suivant la réception de votre colis (dans son emballage impérativement et avec la facture correspondante), en nous précisant le motif du retour et en nous indiquant le numéro de facture/commande auquel il se rapporte, à : Les Bijoux de Cassandre 3 allée Jean Roy 37000 Tours. Les frais de retour restent alors à votre charge.

Attention : cette garantie ne s'applique pas aux produits spécifiques réalisés à la demande (créations personnalisées). Le droit de rétractation ne pourra être exercé sur tout bijou réalisé sur mesure par ou pour le client.